Términos y Condiciones — Calavera

Bienvenido al universo Calavera.
Antes de explorar nuestras colecciones y realizar tus compras, te invitamos a leer los siguientes términos que regulan el acceso, uso y funcionamiento de nuestro sitio web y canales digitales.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Identificación del Titular

Calavera es una marca registrada que opera desde Bogotá, Colombia.
El sitio web y todos sus contenidos son propiedad de Calavera y se encuentran protegidos por las leyes colombianas sobre derechos de autor, propiedad industrial y comercio electrónico.

2. Aceptación de los Términos

Al navegar en nuestro sitio, realizar una compra o interactuar con cualquier contenido de Calavera, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, junto con las Políticas de Envío, Devoluciones, Garantía y Privacidad.
Calavera podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Nada aquí es casual. Todo tiene una intención. Y al aceptar, entras a nuestro mundo.

3. Condiciones de Compra

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.

• Los pedidos están sujetos a verificación y disponibilidad de inventario.

• Calavera se reserva el derecho de cancelar órdenes en caso de irregularidades en el pago, falta de stock o error en el precio publicado.

• La confirmación del pedido se enviará al correo o canal de contacto registrado por el cliente.

Tu compra es el inicio del ritual. Lo demás, lo hacemos nosotros.

4. Medios de Pago

Calavera acepta los medios de pago habilitados en su tienda virtual (tarjetas débito, crédito y pasarelas electrónicas).
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas.

Calavera podrá verificar y validar transacciones antes de procesar envíos para prevenir fraude electrónico. En caso de detección de operaciones sospechosas, el pedido podrá ser cancelado y el valor reembolsado.

Nada sale de nuestra bóveda sin estar verificado.

5. Envíos y Entregas

• Los envíos se realizan desde Bogotá hacia toda Colombia a través de Inter Rapidísimo.

• El costo de envío varía según el destino y se calcula durante el proceso de pago.

• Los tiempos de entrega estimados están detallados en nuestras Políticas de Envío.

Calavera no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas o factores externos al control de la marca.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

Todos los procesos relacionados con retracto, devolución, garantía o reembolso están descritos en nuestras políticas específicas.
El cliente debe revisar las condiciones, plazos y requisitos antes de iniciar una solicitud.

El lujo no se improvisa. Y la responsabilidad, tampoco.

7. Protección de Datos Personales

Calavera cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
La información proporcionada por el cliente se usa exclusivamente para procesar pedidos, contactar al comprador y ofrecer experiencias personalizadas.

El usuario puede en cualquier momento solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales a través de nuestros canales oficiales.

Oscuridad sí, pero sin secretos contigo.

8. Reversión de Pagos

Si realizaste una compra electrónica (tarjeta débito o crédito) puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley:

• Cuando el producto no fue recibido.

• Cuando no corresponde a lo solicitado o llega defectuoso.

• Cuando se ejerce el derecho de retracto.

El proceso deberá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al evento, notificando tanto a Calavera como al proveedor del medio de pago.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, textual y audiovisual presente en los canales de Calavera —incluyendo imágenes, logos, frases, tipografías, diseño de producto, fotografía y estilo gráfico— está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Ningún elemento puede ser copiado, reproducido o distribuido sin autorización previa y por escrito.
La marca Calavera y su identidad visual son de uso exclusivo.

Inspirar está bien. Copiar, nunca fue elegante.

10. Responsabilidad Limitada

Calavera no se hace responsable por:

• Errores de digitación del usuario durante la compra.

• Interrupciones temporales del sitio o servicios de terceros.

• Contenido compartido por usuarios en redes sociales ajenas a los canales oficiales de la marca.

El uso del sitio corre bajo la responsabilidad del usuario.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales en redes sociales o mensaje directo.
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

12. Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación y permanecerán activos mientras el sitio y los canales digitales de Calavera estén en funcionamiento.

Transparencia sin drama.
Lujo sin límites.
Y un pacto claro entre quienes no siguen reglas, sino estilo.